Een artikel retour sturen

Bij Cycle Stand staat een tevreden klant voorop, daarom kunt u binnen 60 dagen uw artikelen retour sturen of ruilen. echter hebben wij een paar voorwaarden:

• Ongewenste, kapotte of verkeerd geleverde artikelen moeten in ongebruikte staat, met kaartjes of labels er nog aan en in hun oorspronkelijke verpakking weer bij ons aankomen.

• Producten met een houdbaarheidsdatum kunt u om voor de hand liggende redenen niet binnen 60 dagen na aankoop nog terug sturen.

Mocht u een artikel retour willen sturen dan kunt u contact op nemen met onze Klantenservice, geef duidelijk uw:

• naam

• factuur nummer

• bank gegevens

• Artikel nummer

• beschijving van defect of reden van retour

Zo kunnen wij het product weer terug in de collectie doen als het ongewenst is en verder verwerken als het defect of niet naar behoren werkt. De porto kosten zijn voor uw eigen rekening, behalve als de fout aan Cycle Stand te verwijten valt.

Retour sturen van kleine artikelen:

Verpak de artikelen het liefst op de wijze zoals ze bij u binnengekomen zijn, in de orginele verpakken met alle labels of kaartjes aan het product. Om dat u bij Cycle Stand altijd een presentatie verpakking om u artikelen krijgt. Verstuur de presentatie verpakking dan ook altijd in een doos, of een andere verzend vriendelijke verpakking. Breng onze klanten service via ons contact formulier altijd op de hoogte. zo kunt u er zeker van zijn dat uw aanvraag zo spoedig mogelijk  verwerkt kan worden.

Retour sturen van grote artikelen:

Mocht u een groter artikel retour willen sturen dan werkt dat het zelfde als het kopje hierboven. Echter kan Cycle Stand bij bijv. een defect aan een fiets, ervoor kiezen om het betreffende onderdeel retour te nemen en u een goedwerkend exemplaar te sturen. mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop dan nemen wij natuurlijk altijd uw retour aanvraag aan.

Ik heb het pakket op de post gedaan, wat nu?

Zodra het pakket bij ons op locatie aankomt dan worden uw pakket opgemaakt en beoordeeld, als alles oke lijkt dan ruilen we uw product om of wordt uw geld retour gestort.